Սոցիալական լրատվամիջոցների գերակայության դարաշրջանում «DM»-ը նշանակում է «Direct Message» գործառույթը, որը թույլ է տալիս օգտվողներին անձնական հաղորդագրություններ ուղարկել միմյանց: Ի տարբերություն հանրային գրառումների կամ մեկնաբանությունների, DM-ները նախատեսված են առանձին կամ խմբային խոսակցությունների համար, որոնք թաքցված են մնում այլ օգտվողներից: Ժամանակի ընթացքում DM-ները զարգացել են պարզ տեքստային փոխանակումից դուրս՝ թույլ տալով օգտվողներին կիսվել լուսանկարներով, տեսանյութերով և նույնիսկ ձայնային նշումներով՝ դարձնելով այն անձնական, մասնագիտական և ազդեցիկ հաղորդակցության կարևոր գործիք: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է, թե ինչ է նշանակում DM, ինչպես է այն օգտագործվում և ինչու է այն դարձել առցանց փոխազդեցության անփոխարինելի հատկանիշ:
Ուղղակի հաղորդագրությունները միշտ չէ, որ եղել են սոցիալական հարթակներում մասնավոր հաղորդակցության հիմնական ձևը: Վաղ ինտերնետային ֆորումները և զրուցարաններն առաջինն էին, որ ներդրեցին մասնավոր հաղորդագրությունների փոխանակում: Այնուամենայնիվ, երբ սոցիալական ցանցերը, ինչպիսիք են Facebook-ը, Twitter-ը և Instagram-ը, աճում էին հանրաճանաչության մեջ, այնքան մեծացավ մասնավոր հաղորդակցման ավելի պարզեցված, օգտագործողի համար հարմար մեթոդի անհրաժեշտությունը: DM-ները զարգացել են՝ դառնալով ուղղակի հաղորդակցության բազմակողմ գործիք, որն այժմ անբաժանելի է սոցիալական լրատվամիջոցների փոխգործակցության համար:
Սոցիալական մեդիայի տարբեր հարթակներ առաջարկում են DM-ների իրենց տարբերակները, որոնցից յուրաքանչյուրն ունի յուրահատուկ հատկանիշներ: Instagram-ում DM-ները թույլ են տալիս օգտատերերին ուղարկել լուսանկարներ, տեսանյութեր և հղումներ և նույնիսկ ստեղծել խմբային զրույցներ: Twitter-ը, մյուս կողմից, ունի ավելի պարզեցված մոտեցում՝ կենտրոնանալով տեքստային հաղորդագրությունների վրա, բայց նաև աջակցում է մուլտիմեդիա բովանդակությանը: Facebook Messenger-ը, թեև բրենդավորված է որպես առանձին հավելված, Facebook-ի DM համակարգն է՝ ամբողջական կպչուկներով, ձայնային նշումներով և տեսազանգերով: Այս հարթակների տարբերությունները հասկանալը կարող է օգնել օգտատերերին առավելագույնս օգտվել հաղորդագրությունների փոխանակման փորձից:
Թեև DM-ները հաղորդակցվելու հարմար միջոց են, կան չգրված կանոններ կամ DM էթիկետ, որոնց մասին օգտվողները պետք է տեղյակ լինեն: Օրինակ, չպահանջված հաղորդագրություններ կամ սպամ ուղարկելը կարող է վնասել ձեր հեղինակությանը, մինչդեռ զրույցներում հարգանքն ու սահմանները պահպանելը նպաստում է դրական փոխազդեցություններին: Բացի այդ, յուրաքանչյուր հարթակում գաղտնիության կարգավորումները հասկանալը կարևոր է անձնական տեղեկատվության պաշտպանության համար: Օգտատերերը պետք է իմանան, թե ինչպես արգելափակել անցանկալի հաղորդագրությունները կամ զեկուցել անպատշաճ բովանդակության մասին՝ իրենց անվտանգությունն առցանց ապահովելու համար:
DM-ները միայն պատահական խոսակցության համար չեն: Բրենդերը, ազդեցիկները և բիզնեսները օգտագործում են ուղղակի հաղորդագրությունները որպես իրենց հաճախորդների սպասարկման և շուկայավարման ռազմավարության հիմնական մաս: Շատ ընկերություններ պատասխանում են հաճախորդների հարցումներին DM-ների միջոցով այնպիսի հարթակներում, ինչպիսիք են Instagram-ը և Twitter-ը՝ տրամադրելով իրական ժամանակի աջակցություն և անձնական ուշադրություն: Ազդեցիկները և բովանդակություն ստեղծողները նաև օգտագործում են DM-ներ՝ հետևորդների հետ շփվելու կամ ապրանքանիշերի հետ համագործակցելու համար՝ դարձնելով այն կարևոր գործիք թվային մարքեթինգի աշխարհում հարաբերություններ կառուցելու համար:
Ժամանակակից փոխկապակցված աշխարհում հասկանալը, թե ինչ է DM-ն և ինչպես այն արդյունավետ օգտագործել, շատ կարևոր է սոցիալական ցանցերում նավարկելու համար: Անկախ նրանից, թե անձնական խոսակցությունների, մասնագիտական ցանցերի կամ հաճախորդների սպասարկման համար, ուղղակի հաղորդագրությունները կենսական դեր են խաղում ժամանակակից հաղորդակցության մեջ: Քանի որ թվային լանդշաֆտը շարունակում է զարգանալ, DM-ները, ամենայն հավանականությամբ, կմնան առցանց փոխգործակցության անկյունաքարը՝ կամրջելով հանրային և մասնավոր հաղորդակցության միջև բացը:
Այո, շատ հարթակներում, ինչպիսիք են Instagram-ը և Facebook Messenger-ը, կարող եք ջնջել DM այն ուղարկելուց հետո: Այնուամենայնիվ, ստացողը կարող է արդեն տեսել հաղորդագրությունը նախքան այն ջնջելը, ուստի կարևոր է հաշվի առնել, որ
Որոշ հարթակներում, ինչպիսին է Facebook Messenger-ը («Գաղտնի զրույց» գործառույթով), DM-ները կոդավորված են լրացուցիչ գաղտնիության համար: Այնուամենայնիվ, ոչ բոլոր հարթակներն են լռելյայն առաջարկում ծայրից ծայր կոդավորումը, ուստի օգտվողները պետք է ուշադիր լինեն, թե ինչ են կիսում:
Instagram-ի և Twitter-ի նման հարթակներում ձեռնարկությունները կարող են DM-ներ ուղարկել իրենց չհետևող օգտատերերին, սակայն այդ հաղորդագրությունները սովորաբար հայտնվում են «հարցումներ» բաժնում, որտեղ ստացողը պետք է հաստատի հաղորդագրությունը նախքան այն դիտելը: